Going into this school year, we anticipated bus delays, unfortunately, because of the driver shortage. We also knew that there would be other transportation challenges that are customary with the start of any school year because of the size of our school system.
Our students remain our priority and the goal is to get them to and from school safely and in a timely fashion. In addition, we are committed to keeping you informed. Therefore, we wanted to share a few updates.
Here is what you need to know.
Our Challenges:
- Experiencing driver shortages and bus delays
- Handling high call volume to transportation hotline
- Receiving requests for bus stop changes
PGCPS Proactive Action:
- PGCPS continues to aggressively recruit drivers to address the driver shortage. The district has approximately 1,200 routes and currently 942 of those are covered. We need 135 drivers to be fully staffed.
- This summer we hired 46 new bus drivers. Additionally, 48 trainees have been enrolled in the six-week CDL training program.
- PGCPS is refining and improving scheduled routes to reduce bus delays. Doubling down with drivers to ensure they stop at every scheduled stop and complete the full route each day.
- We are continuously communicating through the SchoolMessenger and the StopFinder applications to notify families when buses are running behind schedule.
- Our transportation team is actively monitoring and refining routes to improve efficiency and reduce delays.
- The district is responding to inquiries received through the Transportation Resolution System (TRS), emails, and phone calls as quickly as possible given the high demand. We have hired additional staff to ensure that we can fully respond to the inquiries.
- We will continue to receive requests for bus stop changes. We can begin making changes within the next few weeks once the routes stabilize in order that students can build consistent routes.
If you do not plan to use your bus stop, please submit an opt-out form in order that we can maximize the efficiency of the routes. However, if you are using transportation, please ensure that your ParentVue account is active and all relevant information is up to date.
In addition, the Chipmunk application, which is currently in the pilot phase, will allow you to track the bus on your child’s route. It is being used by a small group of parents and will be rolled out to all schools in the coming months. Email us at trs.pgcps.org with any concerns. You can also call us at (301) 952-6570.
SEMANA 1: LO QUE NECESITA SABER SOBRE EL AUTOBÚS ESCOLAR DE SU ESTUDIANTE Y EL TRANSPORTE DE PGCPS
Al inicio de este año escolar, desafortunadamente, anticipamos retrasos de los autobuses debido a la escasez de conductores. También sabíamos que habría otros desafíos de transporte que son comunes al inicio de cualquier año escolar debido al tamaño de nuestro sistema escolar.
Nuestros estudiantes siguen siendo nuestra prioridad y nuestra meta es transportarlos desde y hacia la escuela de forma segura y puntual. Además, estamos comprometidos a mantenerlos informados. Por lo tanto, queremos compartir algunas actualizaciones.
Esto es lo que debe saber.
Nuestros desafíos:
- Estamos experimentando escasez de conductores y retrasos de los autobuses.
- Estamos gestionando un alto número de llamadas telefónicas a la línea directa de transporte.
- Estamos recibiendo solicitudes de cambios de paradas de autobús.
Acciones proactivas de PGCPS:
- PGCPS continúa reclutando conductores activamente para abordar la escasez de conductores. El distrito cuenta con aproximadamente 1,200 rutas y, actualmente, 942 de estas rutas están cubiertas. Necesitamos 135 conductores para tener la plantilla completa.
- Este verano contratamos 46 nuevos conductores de autobús. Adicionalmente, 48 aprendices se han inscrito en el programa de capacitación de CDL de seis semanas.
- PGCPS está refinando y mejorando las rutas programadas para reducir los retrasos de los autobuses, redoblando esfuerzos con los conductores para asegurarnos de que se detienen en cada parada programada y completan toda la ruta cada día.
- Estamos comunicándonos continuamente a través de las aplicaciones de SchoolMessenger y StopFinder para notificar a las familias cuando los autobuses están retrasados.
- Nuestro equipo de transporte está supervisando activamente las rutas y refinándolas para mejorar la eficiencia y reducir los retrasos.
- El distrito está respondiendo a consultas recibidas a través del sistema de resolución de inquietudes de transporte (TRS, por su sigla en inglés), correos electrónicos y llamadas telefónicas lo más rápido posible dada la alta demanda. Hemos contratado personal adicional para garantizar que podemos responder completamente a las consultas.
- Continuaremos recibiendo solicitudes de cambios de paradas de autobús. Podemos comenzar a hacer cambios en las próximas semanas una vez que las rutas se estabilicen, con el fin de que los estudiantes puedan tener rutas consistentes.
Si no planea usar su parada de autobús, por favor envíe un formulario de retiro voluntario para que podamos maximizar la eficiencia de las rutas. Sin embargo, si está usando el servicio de transporte, por favor asegúrese de que su cuenta de ParentVUE esté activa y que toda la información relevante esté actualizada.
Asimismo, la aplicación Chipmunk, que está en fase piloto, le permitirá geolocalizar el autobús en la ruta de su estudiante. Un pequeño grupo de padres la está utilizando y se implementará en todas las escuelas en los próximos meses. Envíenos un correo electrónico a trs.pgcps.org con cualquier inquietud. También puede llamarnos al (301) 952-6570.
SEMAINE 1 : CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR CONCERNANT LE BUS SCOLAIRE DE VOTRE ENFANT ET LES TRANSPORTS DE PGCPS
À l'approche de cette année scolaire, nous avons malheureusement anticipé des retards concernant les bus en raison du manque de chauffeurs. Nous savions également qu'il y aurait d'autres défis en matière de transport, comme c'est souvent le cas au début de chaque année scolaire en raison de la taille de notre système scolaire.
Nos élèves restent notre priorité et notre objectif est de les conduire à l'école et de les ramener chez eux en toute sécurité et dans les délais impartis. En outre, nous nous engageons à vous tenir informés. C'est pourquoi nous avons souhaité vous communiquer quelques informations.
Voici ce que vous devez savoir.
Nos défis :
- Pénurie de chauffeurs et retards des bus
- Gestion d'un volume élevé d'appels vers la ligne d'assistance dédiée aux transports
- Réception de demandes pour des modifications d’arrêt de bus
Actions proactives de PGCPS :
- PGCPS continue de recruter activement des chauffeurs afin de pallier la pénurie dans ce domaine. Le district compte environ 1.200 itinéraires, dont 942 sont actuellement couverts. Nous avons besoin de 135 chauffeurs pour atteindre notre effectif complet.
- Cet été, nous avons embauché 46 nouveaux chauffeurs de bus. De plus, 48 stagiaires ont été inscrits au programme de formation CDL de six semaines
- PGCPS affine et améliore les itinéraires prévus afin de réduire les retards des bus. Nous redoublons d'efforts avec les chauffeurs pour nous assurer qu'ils s'arrêtent à chaque arrêt prévu et qu'ils effectuent l'itinéraire complet chaque jour.
- Nous communiquons en permanence via les applications SchoolMessenger et StopFinder pour informer les familles lorsque les bus ont du retard.
- Notre équipe chargée des transports surveille et optimise activement les itinéraires afin d'améliorer l'efficacité et de réduire les retards.
- Le district répond aux demandes reçues via le Système de résolution des transports (TRS), les courriels et les appels téléphoniques le plus rapidement possible compte tenu de la forte demande. Nous avons embauché un personnel supplémentaire pour être en mesure de répondre à toutes les demandes.
- Nous continuerons à recevoir des demandes pour les modifications des arrêts de bus. Nous pourrons commencer à apporter des modifications dans les prochaines semaines, une fois que les itinéraires se seront stabilisés, afin que les élèves puissent établir des itinéraires cohérents.
Si vous ne prévoyez pas d'utiliser votre arrêt de bus, veuillez remplir un formulaire de renonciation afin que nous puissions optimiser l'efficacité des itinéraires. Cependant, si vous utilisez un moyen de transport, assurez-vous que votre compte ParentVue est actif et que toutes les informations pertinentes sont à jour.
De plus, l'application Chipmunk, qui est actuellement en phase pilote, vous permettra de suivre le bus sur l'itinéraire de votre enfant. Elle est actuellement utilisée par un petit groupe de parents et sera déployée dans toutes les écoles dans les mois à venir. Envoyez-nous un courriel à trs.pgcps.org pour toute question. Vous pouvez également nous appeler au (301) 952-6570.
